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Dieser Kurs dient der gesetzlich vorgeschriebenen jährlichen Auffrischung für Betreuungskräfte gemäß §§ 43b, 53b SGB XI. Im Mittelpunkt stehen Teamkommunikation und Konfliktmanagement. Die Teilnehmenden erweitern ihre Kenntnisse für eine strukturierte Zusammenarbeit im Pflegealltag und setzen sich mit dem Umgang mit Belastungs- und Konfliktsituationen auseinander. Das lernen Sie im Kurs - Grundlagen der Teamdynamik und Phasen der Teamentwicklung einzuordnen - Adressatengerechte Kommunikation und aktives Zuhören im Arbeitsalltag anzuwenden - Zeitmanagement und organisatorische Abläufe im Team zu strukturieren - Feedback- und Kritikgespräche sachlich und konstruktiv zu führen - Konflikte frühzeitig zu erkennen und Deeskalationsstrategien einzusetzen - Problemanalysen durchzuführen und geeignete Lösungswege abzuleiten - Direkte und digitale Kommunikationswege im Team angemessen zu nutzen Kommunikation und Teamdynamik In diesem Themenbereich werden Grundlagen sozialer Prozesse in Arbeitsgruppen behandelt. Die Teilnehmenden befassen sich mit Kommunikationsmodellen sowie mit Besonderheiten direkter und digitaler Interaktion. Ziel ist es, Missverständnisse zu verringern und die Abstimmung im Team nachvollziehbar und sachorientiert zu gestalten. Organisation und professioneller Austausch Dieser Abschnitt widmet sich der Strukturierung des Arbeitsalltags. Inhalte sind unter anderem Zeitmanagement, Organisationsabläufe und die Abstimmung im Team. Darüber hinaus werden Fragetechniken und Formen wertschätzender Kommunikation behandelt, um den Austausch mit Kolleginnen, Kollegen und Vorgesetzten sicher und klar zu gestalten. Feedbackkultur und Gesprächsführung Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Umgang mit Rückmeldungen im beruflichen Kontext. Vorgestellt werden Ansätze für Mitarbeitergespräche, Kritikgespräche und den Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen. Dies unterstützt eine nachvollziehbare und respektvolle Kommunikation im Team. Konfliktmanagement und Deeskalation Die Teilnehmenden lernen Methoden zur Früherkennung von Konflikten und zum deeskalierenden Handeln kennen. Anhand strukturierter Problemanalysen werden mögliche Ursachen, Handlungsspielräume sowie unterschiedliche Lösungsansätze betrachtet. Dabei steht die Rolle in der vermittelnden Zusammenarbeit innerhalb des Teams im Fokus. Information zu Unterricht und Zertifikat Die Inhalte werden in deutscher Sprache und mit Praxisbezug vermittelt. Nach Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmenden eine Bescheinigung als Nachweis der jährlichen Pflichtschulung nach §§ 43b, 53b SGB XI. Zusätzliche Inhalte - Praxisbezogene Fallbeispiele - Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens - Informationsmaterialien für den Transfer in den Arbeitsalltag Zielgruppe Der Kurs richtet sich an Betreuungskräfte, die bereits eine Qualifizierung nach §§ 43b, 53b SGB XI (ehemals § 87b SGB XI) abgeschlossen haben und ihrer gesetzlichen Pflicht zur jährlichen Auffrischung nachkommen. Er eignet sich außerdem für Personen mit koordinierenden oder leitenden Aufgaben in der sozialen Betreuung, die ihre Kenntnisse in Teamkommunikation und Konfliktmanagement erweitern möchten.

Dauer:

7

Wochen

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Der Kurs „Kanban und Agile Coach“ vermittelt methodische Grundlagen und praktische Werkzeuge, um agile Veränderungsprozesse in Organisationen zu begleiten. Teilnehmende lernen, Kanban zur Steuerung von Arbeitsabläufen einzusetzen und Coaching-Rollen in selbstorganisierten Teams zu übernehmen. Der Kurs verbindet agiles Projektmanagement mit Ansätzen des Change Managements sowie Techniken der professionellen Gesprächsführung. Das lernen Sie im Kurs * Agile Prinzipien und das Agile Manifest in konkrete Arbeitskontexte zu übertragen * Kanban-Systeme zur Visualisierung und Steuerung von Workflows aufzubauen * Selbstorganisierte Teams durch Servant Leadership und Coaching-Methoden zu begleiten * Change-Management-Modelle wie Kotter oder ADKAR strukturiert anzuwenden * Kommunikations- und Konfliktmanagementtechniken in agilen Umfeldern einzusetzen * Veränderungsprozesse mithilfe von KPIs und Monitoring nachvollziehbar zu machen und zu verankern Agile Grundlagen & Projektsteuerung In diesem Themenbereich werden die theoretischen Grundlagen des agilen Arbeitens behandelt. Teilnehmende lernen, Projekte strukturiert zu planen und Fortschritte durch Visualisierung transparent darzustellen. Ein Schwerpunkt liegt auf der Methode Kanban, um Engpässe zu erkennen, Prioritäten zu steuern und den Arbeitsfluss im Team kontinuierlich weiterzuentwickeln. Leadership & Coaching-Kompetenzen Die Rolle des Agile Coach erfordert eine reflektierte Haltung im Umgang mit Teams und Veränderung. Der Kurs behandelt moderne Führungskonzepte, Teamentwicklung und die Begleitung von Gruppenprozessen. Inhalte sind unter anderem lösungsorientierte Kommunikation, professionelles Feedback sowie Methoden zum Umgang mit Konflikten innerhalb von Teams. Change Management & Transformation Veränderungsprozesse werden sowohl auf struktureller als auch auf psychologischer Ebene betrachtet. Von der Analyse der Change-Architektur über Stakeholder-Strategien bis zum Umgang mit Widerständen erarbeiten sich Teilnehmende Kenntnisse für organisatorischen Wandel. Frameworks für VUCA-Umgebungen unterstützen dabei, Transformationen zielgerichtet und nachvollziehbar zu gestalten. Information zu Unterricht und Zertifikat Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Die theoretischen Inhalte werden durch praxisnahe Szenarien ergänzt. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich Kanban und Agile Coaching dokumentiert. Zusätzliche Inhalte * Praxisbezogene Fallbeispiele zur agilen Transformation * Methodentraining für Moderation und Coaching * Impulse zur beruflichen Positionierung Zielgruppe Dieser Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Projektverantwortliche sowie Personalentwickler, die agile Arbeitsweisen in Teams oder Organisationen einführen oder weiterentwickeln möchten. Er eignet sich auch für Quereinsteiger mit Interesse an Organisationsentwicklung, Teamarbeit und Prozesssteuerung.

Dauer:

14

Wochen

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Die Maßnahme „Karriere- und Business-Networking“ vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen professionelle Kommunikation, Führung und strategische Vernetzung. Sie unterstützt Teilnehmende dabei, interne und externe Beziehungen systematisch aufzubauen, Teams zielorientiert zu steuern und Veränderungsprozesse im Management- und Verwaltungskontext einzuordnen und zu begleiten. * Professionelle Kommunikationsstrategien und Rhetorik anwenden * Netzwerke strukturiert aufbauen und Stakeholderbeziehungen pflegen * Führungskonzepte und Methoden der Teamentwicklung einsetzen * Mitarbeitergespräche und Konfliktsituationen sachgerecht moderieren * Zeitmanagement, Delegation und Recruiting-Prozesse organisieren * Change Management in dynamischen Arbeitsumgebungen begleiten Kommunikation und Netzwerkarbeit In diesem Themenbereich werden Grundlagen der Geschäftskommunikation sowie Techniken für digitale und persönliche Gesprächssituationen behandelt. Die Teilnehmenden befassen sich mit Präsentationstechniken, Rhetorik und dem Einsatz von Stimme und Körpersprache. Darüber hinaus wird vermittelt, wie berufliche Netzwerke gepflegt und ethische Standards in der Business-Kommunikation berücksichtigt werden. Führung und Teamdynamik Im Mittelpunkt stehen die Rolle als Führungskraft und unterschiedliche Erwartungshaltungen im Unternehmenskontext. Behandelt werden Instrumente der Personalentwicklung wie Feedback-, Kritik- und Jahresgespräche. Methoden zur Motivation, zum Aufbau leistungsfähiger Teams sowie Strategien zur Konfliktanalyse und Konfliktlösung ergänzen diesen Bereich. Managementprozesse und Recruiting Dieser Abschnitt behandelt Techniken des Zeitmanagements, der Delegation und der strukturierten Meetingführung. Ergänzend werden Recruiting-Prozesse von der Rollenanalyse bis zur Definition geeigneter Kennzahlen thematisiert. Die Zusammenarbeit mit internen Entscheidern sowie der Aufbau tragfähiger Partnerschaften werden als wichtige Steuerungsinstrumente eingeordnet. Transformationsprozesse und Change Management Die Teilnehmenden lernen Modelle des Change Managements kennen, um Veränderungen in modernen Arbeitsumgebungen einzuordnen. Zudem wird behandelt, wie Transformationsprozesse durch strategisches Storytelling und partizipative Formate begleitet werden können, um Verständigung und Akzeptanz innerhalb der Organisation zu unterstützen. Information zu Unterricht und Zertifikat Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Nach Teilnahme und Nachweis der erbrachten Leistungen erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die behandelten Inhalte im Bereich Karriere- und Business-Networking dokumentiert. Zusätzliche Inhalte * Fallbeispiele aus dem Managementalltag * Methoden zur Selbstorganisation und Resilienz * Impulse zur beruflichen Positionierung Zielgruppe Diese Maßnahme richtet sich an Projektmanager/innen, Abteilungsleiter/innen sowie Fachkräfte mit Führungsverantwortung, die ihre Kenntnisse in Kommunikation und strategischem Management erweitern möchten. Angesprochen sind insbesondere Personen in administrativen oder verwaltenden Funktionen im Hotel-, Gaststätten- oder Dienstleistungsgewerbe.

Dauer:

14

Wochen

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Der Kurs „Kollaboratives Arbeiten Grundlagen“ vermittelt fachliche Grundlagen für die Zusammenarbeit in zeitgemäßen Arbeitsstrukturen. Behandelt werden digitale Kommunikation, Teamsteuerung und Projektmanagement. Die Teilnehmenden befassen sich mit Methoden der Selbstorganisation, mit Führungsmodellen sowie mit der Gestaltung von Veränderungsprozessen, um Kooperationsabläufe in Organisationen nachvollziehbar zu unterstützen. * Digitale Werkzeuge zur Zusammenarbeit anwenden * Teamstrukturen und Entwicklungsphasen analysieren * Geschäftskommunikation und organisatorische Abläufe koordinieren * Grundlagen der Führung und Rollen im Team einordnen * Gesprächstechniken zur Abstimmung und Information einsetzen * Methoden zur Planung und Strukturierung von Projekten nutzen * Projektfortschritte visualisieren und Abschlussprozesse gestalten * Veränderungsprozesse in Arbeitsgruppen begleiten Digitale Zusammenarbeit und Kommunikation Dieser Abschnitt behandelt Kompetenzen, die für den Austausch in digitalen Arbeitsumgebungen erforderlich sind. Dazu gehören der Einsatz technischer Werkzeuge sowie die Organisation von Wissen, Aufgaben und Terminen. Sachbezogene Kommunikation bildet dabei eine Grundlage für den Informationsfluss innerhalb von Teams. Teamdynamik und Führungsgrundlagen Die Teilnehmenden analysieren die Funktionsweise von Teams als soziale Gefüge. Thematisiert werden Konzepte zur Aufgabenverteilung, zur Werteorientierung und zum Rollenverständnis. Ergänzend dazu werden Methoden der Gesprächsführung vermittelt, um Abstimmungsprozesse innerhalb von Gruppen strukturiert zu begleiten. Projektmanagement und operative Umsetzung Ein Schwerpunkt liegt auf der Initiierung und Planung gemeinsamer Vorhaben. Dazu werden Instrumente wie der Projektstrukturplan und verschiedene Visualisierungstechniken behandelt. Die Inhalte umfassen den Prozess von der Zieldefinition über die Umsetzung bis zum formalen Projektabschluss. Change Management und Prozessoptimierung Der Kurs behandelt die systematische Begleitung von Veränderungen in Arbeitsabläufen. Die Einbindung von Beteiligten sowie die Auswertung von Rückmeldungen dienen dazu, Prozesse der Zusammenarbeit anzupassen und die Umsetzung neuer Strukturen im Arbeitsalltag zu unterstützen. Information zu Unterricht und Zertifikat Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Die erworbenen Kenntnisse werden nach Abschluss des Kurses durch ein Zertifikat dokumentiert. Zusätzliche Inhalte * Praxisbezogene Übungen zu typischen Arbeitssituationen * Unterstützung bei der individuellen Karriereplanung * Vermittlung von Methodenkompetenzen Zielgruppe Dieses Angebot richtet sich an Fachkräfte aus Verwaltung und Wirtschaft sowie an Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger, die ihre Kompetenzen in der kooperativen Arbeit erweitern möchten. Der Kurs ist für Personen geeignet, die Aufgaben in der Projektassistenz, Teamkoordination oder in administrativen Bereichen übernehmen, in denen eine enge Abstimmung zwischen verschiedenen Beteiligten erforderlich ist.

Dauer:

8

Wochen

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