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Der Kurs „Design Thinking im E-Commerce“ vermittelt Methoden zur nutzerzentrierten Gestaltung und operativen Optimierung von Online-Shops. Teilnehmende lernen, Design-Thinking-Prozesse systematisch auf E-Commerce-Szenarien anzuwenden, um die Nutzererfahrung datenbasiert weiterzuentwickeln und die Schnittstelle zwischen Technik, Marketing und Kundenbedürfnissen zu bearbeiten. Sie lernen: - Nutzerführung und UX-Analysen im Online-Shop durchzuführen - Design-Thinking-Methoden wie Prototyping und iterative Feedbackschleifen anzuwenden - Web-Analyse-Tools und Tracking-Setups zur Erfolgskontrolle einzusetzen - SEO- und Content-Strategien unter Einbeziehung von KI-Anwendungen zu entwickeln - A/B-Tests und Hypothesen auf Basis von Nutzerdaten zu validieren - E-Mail-Marketing- und CRM-Maßnahmen in die Customer Journey zu integrieren - Operative Shop-Strukturen und logistische Prozesse kundenorientiert auszurichten Design Thinking und User Experience In diesem Themenbereich steht die methodische Entwicklung von Shop-Lösungen im Fokus. Sie analysieren typische UX-Probleme, überarbeiten Navigationsstrukturen und gestalten Landingpages nach nutzerzentrierten Kriterien. Mithilfe von Prototyping und Use Cases werden Ideen in überprüfbare Konzepte überführt. Web-Analyse und datenbasierte Optimierung Der Kurs vermittelt Kenntnisse im Umgang mit Tracking-Systemen wie GA4 sowie in der Auswertung zentraler E-Commerce-Kennzahlen. Sie erstellen Funnel-Analysen und Dashboards, um Entscheidungen auf Daten zu stützen. Darauf aufbauend werden A/B-Tests konzipiert, um Optimierungsansätze statistisch zu prüfen. SEO, Content und Künstliche Intelligenz Sie erarbeiten Strategien für die Sichtbarkeit von Produkt- und Kategorieseiten. Dabei werden klassische SEO-Maßnahmen mit KI-gestützten Ansätzen für Content-Erstellung und semantische Optimierung verbunden. Zudem wird der Einsatz von KI-Anwendungen im operativen Betrieb behandelt, etwa im Kundenservice oder bei der Erstellung von Produkttexten. Shop-Management und Kundenbindung Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf technischem Setup und Prozessgestaltung. Dazu gehören Plattformwahl, Produkt-Onboarding sowie die Einbindung von E-Mail-Marketing und CRM-Systemen zur Entwicklung der Kundenbeziehung. Auch logistische Rahmenbedingungen wie Versand- und Retourenmanagement werden als Teil des Einkaufserlebnisses betrachtet. Information zu Unterricht und Zertifikat Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Die theoretischen Inhalte werden durch praxisnahe Übungen ergänzt. Nach Abschluss erhalten Sie das Zertifikat „Design Thinking im E-Commerce“. Zusätzliche Inhalte - Bearbeitung von Fallstudien aus der E-Commerce-Praxis - Vermittlung von Methodenkompetenz für iterative Projektarbeit - Unterstützung bei der beruflichen Orientierung Zielgruppe Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Produktmanagement sowie an Quereinsteigende, die Kenntnisse in der systematischen Optimierung von Online-Handelsplattformen erwerben möchten. Er eignet sich für Personen, die eine Schnittstellenfunktion zwischen Design, Datenanalyse und operativem Shop-Management anstreben.

Dauer:

10

Wochen

100 % Online Lernen

wöchentlicher Start

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Der Kurs "Design Thinking mit Leadership" verbindet nutzerzentrierte Innovationsansätze mit Methoden der Mitarbeiterführung. Die Teilnehmenden lernen, komplexe Fragestellungen systematisch zu analysieren, im Team Lösungsansätze zu entwickeln und Veränderungsprozesse in Organisationen strukturiert sowie kulturbewusst zu begleiten. Das lernen Sie im Kurs * Design Thinking als Methode zur Problemanalyse und Lösungsentwicklung * Grundlagen und Rollenverständnis moderner Führung * Kommunikations- und Moderationstechniken für Innovationsprozesse * Aufbau und Steuerung kreativer, leistungsfähiger Teams * Konfliktmanagement in iterativen Arbeitsumfeldern * Strategische Planung und psychologische Begleitung von Veränderungsprozessen * Entwicklung von Change-Architekturen und Stakeholder-Management * Verankerung agiler Arbeitsweisen und Performance-Steuerung Führung und Design Thinking Grundlagen Dieses Themenfeld zeigt, wie Design Thinking als strukturierter Prozess zur Entwicklung tragfähiger Konzepte eingesetzt werden kann. Zugleich wird das Rollenverständnis von Führungskräften im Spannungsfeld von Innovation, Verantwortung und Werten betrachtet. Dadurch entsteht eine Grundlage für die methodische und strategische Steuerung von Teams und Organisationseinheiten. Kommunikation, Teamdynamik und Konfliktmanagement Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Ausbau kommunikativer Kompetenzen für die Moderation von Workshops, Entscheidungsprozessen und Feedbackformaten. Die Teilnehmenden befassen sich mit Teamentwicklung, Motivation und Zusammenarbeit, um eigenverantwortliches Arbeiten im Team zu unterstützen. Ergänzend werden Methoden vermittelt, mit denen sich Spannungen in iterativen Prozessen erkennen und bearbeiten lassen. Change Management und Psychologie der Veränderung Im Bereich des Veränderungsmanagements dienen Konzepte wie VUCA und BANI zur Einordnung von Transformationsprozessen. Der Kurs behandelt psychologische Aspekte von Widerstand, Resilienz und Orientierung in Phasen des Wandels. Zudem wird die Entwicklung einer Change-Architektur unter Berücksichtigung von Stakeholder-Interessen und Kulturanalysen thematisiert. Transformation und praktische Umsetzung Das Modul konzentriert sich auf die kommunikative Begleitung von Veränderungen durch Instrumente wie Storytelling und partizipative Formate. Darüber hinaus wird vermittelt, wie agile Arbeitsweisen, kontinuierliche Verbesserungsprozesse und KPI-Monitoring eingesetzt werden können, um Innovationen im Arbeitsalltag zu verankern. Information zu Unterricht und Abschluss Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse in den Bereichen Design Thinking und Leadership dokumentiert. Zusätzliche Inhalte * Praxisorientierte Fallstudien und Übungen * Methodenkompetenz für agile Transformation * Unterstützung bei der beruflichen Profilentwicklung Zielgruppe Der Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Projektverantwortliche sowie Personen aus den Bereichen Organisationsentwicklung und Beratung, die ihre Kenntnisse in der Innovationssteuerung und im Change Management erweitern möchten.

Dauer:

10

Wochen

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Der Kurs „Digitale Terminplanung & Projektüberwachung“ vermittelt Kenntnisse zur Organisation, Planung und Steuerung von Projekten mit digitalen Werkzeugen. Im Mittelpunkt stehen die Verbindung von Terminplanung, Ressourcenmanagement und strukturierter Projektkontrolle sowie die koordinierte Umsetzung von Abläufen in Projekt- und Bauleitung. Teilnehmende befassen sich mit Softwareanwendungen für Kommunikation, Dokumentation und die Überwachung von Projektfortschritten. Das lernen Sie im Kurs * Digitale Werkzeuge für Termin-, Aufgaben- und Ablaufplanung anzuwenden * Projektstrukturen, Zuständigkeiten und Prozessabläufe zu definieren * Ressourcen-, Zeit- und Budgetpläne zu erstellen und nachzuverfolgen * Projektfortschritte mit Kennzahlen, Visualisierungen und Dashboards zu überwachen * Methoden der Qualitätssicherung und des Risikomanagements im Projektkontext einzusetzen * Dokumente, Freigaben und Versionierungen in der digitalen Zusammenarbeit zu verwalten * Berichte, Statusübersichten und Forecasts zur Projektsteuerung zu erstellen Digitale Organisation und Kommunikation Zu Beginn werden digitale Anwendungen für E-Mail-Management, Kalenderführung und Terminorganisation behandelt. Darüber hinaus stehen methodische Ansätze für strukturierte Geschäftskommunikation, Aufgabenkoordination und Zeitmanagement im organisatorischen Alltag im Fokus. Grundlagen der Projektsteuerung Die Teilnehmenden erarbeiten grundlegende Elemente des Projektmanagements. Dazu gehören die Abgrenzung von Projekten zu Prozessen, die Formulierung von Projektzielen, die Analyse von Stakeholdern sowie die Betrachtung relevanter Erfolgsfaktoren. Ergänzend werden gängige Standards und Begriffe für eine strukturierte Projektdurchführung vermittelt. Planung und Qualitätsmanagement Dieser Kursabschnitt befasst sich mit dem Aufbau nachvollziehbarer Projektpläne. Zeit-, Termin- und Budgetplanung werden mit Ressourcensteuerung und Teamorganisation verknüpft. Zusätzlich werden Grundlagen des Qualitätsmanagements behandelt, um Anforderungen, Abläufe und Ergebnisse im Projekt systematisch zu sichern. Monitoring, Controlling und Reporting Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der laufenden Beobachtung von Projektverläufen. Mithilfe von Projektstrukturplänen, Fortschrittsberichten und Visualisierungstechniken werden Termine, Leistungen und Abweichungen nachvollziehbar dargestellt. Die Auswertung von Kennzahlen in Dashboards unterstützt eine datenbasierte Steuerung sowie die Erstellung von Berichten und Forecasts. Digitale Zusammenarbeit und Dokumentation Für die Zusammenarbeit in vernetzten Teams werden Verfahren zur Ablage, Versionierung und Sicherung von Unterlagen behandelt. Dadurch wird eine transparente Dokumentation von Projektständen, Änderungen und Arbeitsergebnissen ermöglicht. Information zu Unterricht und Zertifikat Der Unterricht erfolgt in deutscher Sprache. Die inhaltlichen Schwerpunkte werden durch praxisnahe Anwendungen ergänzt. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich der digitalen Terminplanung und Projektüberwachung dokumentiert. Zusätzliche Inhalte * Praxisbezogene Übungen zur Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten * Einsatz digitaler Instrumente zur Auswertung und Nachverfolgung * Hinweise zu beruflichen Einsatzfeldern sowie Unterstützung bei Bewerbungsunterlagen Zielgruppe Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus Bauleitung, Bauüberwachung und Projektkoordination sowie an Personen mit Verantwortung für Termin- und Ablaufplanung. Angesprochen sind außerdem Quereinsteigende mit technischem oder organisatorischem Hintergrund, die ihre Kenntnisse in der digitalen Planung und Überwachung von Projekten erweitern möchten.

Dauer:

9

Wochen

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Der Kurs "Digitales HR: Recruiting, Change Management & Tools" vermittelt Kenntnisse und Methoden, um Personalprozesse im digitalen Kontext zu strukturieren und Veränderungsvorhaben in Organisationen nachvollziehbar zu begleiten. Teilnehmende befassen sich mit der Steuerung von Recruiting-Abläufen, dem Einsatz digitaler HR-Anwendungen sowie mit etablierten Modellen des Change Managements. * Das lernen Sie im Kurs * Recruiting-Prozesse als strategischen Bestandteil der Personalarbeit einzuordnen * Anforderungsprofile und Sourcing-Strategien auf Basis relevanter Daten zu entwickeln * Die Candidate Journey sowie Auswahlverfahren prozessorientiert zu analysieren und weiterzuentwickeln * HR-Tools, ATS-Systeme und KI-gestützte Anwendungen in Arbeitsabläufe einzubinden * KPI-Frameworks und People-Analytics zur Steuerung von HR-Zielen anzuwenden * Veränderungsprozesse mithilfe anerkannter Change-Management-Modelle zu planen * Kommunikation und Stakeholder-Management in Transformationsphasen zu gestalten * Agile Methoden und Lean-Ansätze im Personalmanagement einzusetzen Digitales Recruiting & Sourcing In diesem Themenbereich steht die Gestaltung des Recruiting-Funnels im Mittelpunkt. Behandelt werden die Definition von Zielrollen, die Durchführung von Marktanalysen sowie die aktive Ansprache über unterschiedliche Kanäle. Ergänzend werden Methoden der Gesprächsführung und der strukturierten Personalauswahl vermittelt, um Besetzungsprozesse nachvollziehbar umzusetzen. HR-Technologie & Analytics Ein weiterer Schwerpunkt ist der Umgang mit digitalen Werkzeugen im Personalwesen. Vermittelt wird, wie Software-Landschaften zur Automatisierung von Workflows beitragen und wie Daten zur Analyse von Prozess- und Ergebnisqualität genutzt werden können. Dabei geht es um Standardisierung, Transparenz und den Einsatz unterstützender Systeme im HR-Alltag. Change Management & Transformation Veränderungen in Organisationen werden unter methodischen und psychologischen Gesichtspunkten betrachtet. Der Kurs behandelt verschiedene Phasen des Wandels – von der Initiierung über den Umgang mit Widerständen bis zur Verankerung neuer Strukturen und Arbeitsweisen. Kommunikation, Storytelling und die Rolle von Führungskräften werden dabei als zentrale Faktoren eingeordnet. Information zu Unterricht und Zertifikat Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Die Inhalte werden durch theoretische Grundlagen und praktische Fallbeispiele vermittelt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich Digital HR und Change Management dokumentiert. Zusätzliche Inhalte * Praxisbezogene Übungen zur Gestaltung von HR-Prozessen * Unterlagen zur Anwendung von Change-Architekturen * Hinweise zur beruflichen Positionierung im digitalen HR-Umfeld Zielgruppe Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus dem Personalwesen, Recruiter sowie Personen mit Managementaufgaben, die Personalprozesse digital gestalten und Transformationsprojekte strukturiert begleiten möchten. Angesprochen sind auch Quereinsteiger mit passendem beruflichem Hintergrund, die sich im modernen HR-Umfeld spezialisieren möchten.

Dauer:

16

Wochen

100 % Online Lernen

wöchentlicher Start

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