Der Kurs „Content Marketing Manager:in“ vermittelt Kenntnisse zur systematischen Planung, Erstellung und Steuerung digitaler Inhalte. Teilnehmende lernen, Content-Strategien an Unternehmenszielen auszurichten, Zielgruppen präzise zu definieren und Inhalte über verschiedene Kanäle sowie entlang der Customer Journey zu koordinieren. * Das lernen Sie im Kurs * Content-Strategien auf Basis von Marktanalysen und Buyer Personas zu entwickeln * Die Customer Journey zu strukturieren und Inhalte an Nutzerbedürfnissen auszurichten * Suchmaschinenoptimierung (SEO) für allgemeine und E-Commerce-Inhalte anzuwenden * Redaktionelle Planung, Storytelling und KI-gestützte Content-Erstellung einzusetzen * Marketing-Kennzahlen zu analysieren und Maßnahmen datenbasiert weiterzuentwickeln * Newsletter-Kampagnen, Marketing Automation und CRM-Strategien zu steuern * Projekte zu koordinieren und die Kommunikation im Team sowie mit Stakeholdern zu gestalten Strategie und Zielgruppenanalyse In diesem Abschnitt stehen die Definition von Marketingzielen und die Analyse von Wettbewerbern im Mittelpunkt. Buyer Personas und Customer Journeys bilden die Grundlage, um Inhalte zielgerichtet auf unterschiedliche Zielgruppen abzustimmen. Content-Erstellung, SEO und Storytelling Vermittelt werden Techniken der Suchmaschinenoptimierung sowie Methoden des Storytellings für eine strukturierte und wirksame Inhaltsgestaltung. Darüber hinaus werden der Einsatz von KI-Tools zur Content-Produktion und die Organisation redaktioneller Prozesse behandelt. Performance Marketing und Optimierung Teilnehmende lernen, Kennzahlen festzulegen und statistische Methoden zur Bewertung von Maßnahmen anzuwenden. Neuromarketing-Ansätze und systematische Tests unterstützen die kontinuierliche datenbasierte Weiterentwicklung von Inhalten. Kanäle und Kundenbindung Der Fokus liegt auf der Konzeption von Newslettern, Marketing Automation und der Entwicklung von Leads im Rahmen von CRM-Strategien, um eine konsistente Kundenkommunikation zu unterstützen. Projektmanagement und Kommunikation Grundlagen des Projektmanagements sowie Methoden der Gesprächsführung und Konfliktlösung bereiten auf die Steuerung von Content-Prozessen und die Zusammenarbeit in Teams vor. Ergänzt wird dies durch Inhalte zu Führung und Stakeholder-Management. Information zu Unterricht und Prüfung Der Unterricht findet auf Deutsch statt. Praktische Übungen begleiten die theoretischen Inhalte. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kompetenzen als „Content Marketing Manager:in“ dokumentiert. Zusätzliche Inhalte * Praxisnahe Fallstudien * Methodenkompetenz für den Projektalltag * Impulse zur beruflichen Positionierung Zielgruppe Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte aus Marketing, Kommunikation und Redaktion sowie an Quereinsteiger:innen, die Kenntnisse im Bereich Content Marketing erwerben und in Unternehmen oder Agenturen anwenden möchten.

Dauer:

14

Wochen

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Der Kurs „Content mit E-Commerce“ vermittelt fachliche Grundlagen zur Gestaltung, Verwaltung und Optimierung von Online-Shops. Im Mittelpunkt stehen die Verknüpfung digitaler Inhalte mit verkaufsbezogenen Prozessen sowie die technische und strategische Steuerung verschiedener Vertriebskanäle. Teilnehmende lernen, funktionale Shop-Strukturen aufzubauen und datenbasierte Methoden zur Verbesserung von Sichtbarkeit und Nutzererfahrung einzusetzen. * Das lernen Sie im Kurs: * Strukturen und rechtliche Anforderungen von E-Commerce-Plattformen * Gestaltung kaufrelevanter Produktseiten und Einbindung logistischer Prozesse * Analyse der Nutzerführung und Optimierung der Konversionsrate * Anwendung von Tracking-Methoden und Auswertung zentraler Kennzahlen (KPIs) * Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Produkt- und Kategorieseiten * Steuerung bezahlter Werbekampagnen und Multi-Channel-Vertrieb * Strategien zur Kundenbindung mit E-Mail-Marketing und CRM-Systemen * Durchführung von A/B-Tests und datenbasierten Optimierungsprozessen * Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Inhaltserstellung und Prozessautomatisierung E-Commerce-Grundlagen und Produktpräsentation Dieser Abschnitt behandelt die Grundlagen des Betriebs eines Online-Shops sowie die Anforderungen an den Produktkatalog. Dazu zählen die Auswahl geeigneter Plattformen, die Strukturierung des Checkouts und rechtliche Rahmenbedingungen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Erstellung von Produktseiten, die technische Informationen mit logistischen Abläufen wie Versand und Retourenmanagement verbinden. Analyse, Usability und Conversion-Optimierung In diesem Themenbereich geht es um Nutzerfreundlichkeit und die messbare Wirkung von Shop-Inhalten. Teilnehmende lernen, Gründe für Kaufabbrüche zu erkennen, Navigationsstrukturen anzupassen und Landingpages zielgerichtet aufzubauen. Mit Tracking-Tools, Funnel-Analysen und A/B-Tests werden Entscheidungen im E-Commerce auf eine nachvollziehbare Datengrundlage gestützt. Marketing, SEO und Vertriebskanäle Im Fokus stehen Maßnahmen zur Reichweitengewinnung und zur Steuerung des Absatzes. Dazu gehören Keyword-Recherche und On-Page-Optimierung für Suchmaschinen ebenso wie die Planung bezahlter Werbemaßnahmen. Außerdem werden die Anbindung an Marktplätze und die Abstimmung von Produktdaten über mehrere Kanäle behandelt. Maßnahmen zur Kundenbindung durch Lifecycle-Marketing ergänzen diesen Bereich. Künstliche Intelligenz im operativen Einsatz Teilnehmende erwerben Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools zur Unterstützung von E-Commerce-Prozessen. Dazu gehören die strukturierte Erstellung von SEO-Texten, die Prüfung automatisiert erzeugter Inhalte sowie die Unterstützung interner Abläufe und des Kundenservice durch KI-gestützte Anwendungen. Information zu Unterricht und Zertifikat Die Inhalte werden in deutscher Sprache vermittelt und durch praxisnahe Aufgabenstellungen vertieft. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kompetenzen im Bereich Content und E-Commerce dokumentiert. Zusätzliche Inhalte * Praxisorientierte Übungen anhand von Fallbeispielen * Schulung der Methodenkompetenz für digitale Projekte * Unterstützung bei der beruflichen Orientierung Zielgruppe Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kommunikation sowie an Quereinsteiger, die sich im digitalen Handel spezialisieren möchten. Er ist geeignet für Personen, die Verantwortung für Inhalte und Performance von Online-Shops übernehmen wollen.

Dauer:

12

Wochen

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Der Kurs „Conversion Tracking - Quereinstieg“ vermittelt fachliche Grundlagen und Methoden zur systematischen Erfassung und Analyse digitaler Nutzerinteraktionen. Teilnehmende lernen, wie technische Messverfahren eingesetzt werden, um die Wirksamkeit von Online-Marketing-Maßnahmen zu bewerten und datenbasierte Entscheidungen für die Kampagnensteuerung zu treffen. * Nach dem Kurs können Sie * Relevante Kennzahlen und KPIs für digitale Geschäftsmodelle definieren * Conversion-Tracking in Google Ads für Such- und Display-Kampagnen einrichten * Webanalyse-Tools wie GA4 zur Auswertung von Nutzerpfaden nutzen * E-Commerce-Berichte, Funnel-Analysen und Dashboards erstellen * Conversion-Optimierung durch A/B-Tests systematisch umsetzen * Die Candidate Journey und weitere digitale Prozesse analysieren und steuern Grundlagen der Erfolgsmessung und Google Ads Der Kurs führt in die Logik von Monitoring und Performance-Analyse ein. Er vermittelt, wie Marketingziele in messbare Kennzahlen übersetzt werden. Ein Schwerpunkt liegt auf der Vorbereitung und Implementierung von Tracking-Strukturen im Google Such- und Displaynetzwerk sowie auf der Anwendung von Remarketing-Ansätzen. Webanalyse und Datenvisualisierung Ein zentraler Bestandteil ist die Arbeit mit Google Analytics 4. Dabei stehen die technische Erfassung von Ereignissen, die Analyse von Checkout-Prozessen und die Einordnung von Attributionsmodellen im Vordergrund. Teilnehmende lernen, Daten in strukturierten Berichten für Controlling und Auswertung aufzubereiten. Optimierung und Prozessanalyse Behandelt werden Methoden zur Steigerung von Konversionsraten durch statistische Testverfahren und Hypothesenbildung. Zudem wird die Analyse von Touchpoints am Beispiel der Candidate Journey vertieft, um Hürden in digitalen Prozessen zu erkennen und die Nutzerführung gezielt weiterzuentwickeln. Information zu Unterricht und Zertifikat Der Unterricht erfolgt in deutscher Sprache. Die theoretischen Inhalte werden durch praktische Übungen ergänzt. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich Conversion Tracking dokumentiert. Zusätzliche Inhalte * Praxisorientierte Übungseinheiten * Unterstützung bei der Erstellung von Portfolios * Bewerbungs- und Karrierecoaching Zielgruppe Dieser Kurs richtet sich an Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger, die eine Tätigkeit im digitalen Marketing oder in der Datenanalyse anstreben. Er eignet sich zudem für Fachkräfte aus Kommunikation, Vertrieb oder Personalwesen, die Kenntnisse in der Erfolgskontrolle digitaler Prozesse aufbauen möchten.

Dauer:

7

Wochen

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Der Kurs CRM Manager vermittelt fachliche Kompetenzen, um Kundenbeziehungen systematisch zu analysieren, zu steuern und auf Basis von Daten weiterzuentwickeln. Teilnehmende lernen, Marketingprozesse anhand von Kennzahlen zu bewerten, Zielgruppen differenziert anzusprechen und technologische Entwicklungen wie Künstliche Intelligenz sowie Automatisierung im Kundenmanagement einzuordnen und anzuwenden. * Inhalte im Überblick: * Analyse interner und externer Einflussfaktoren im CRM * Definition von Marketingzielen und datenbasierter Zielgruppensegmentierung * Planung von Customer Journeys und Ableitung geeigneter Content-Maßnahmen * Entwicklung von E-Mail-Marketing-Strategien und Lifecycle-Flows * Anwendung von A/B-Tests und statistischen Verfahren zur Optimierung * Einsatz von Dashboards, Reportings und Forecastings zur Steuerung * Einordnung von Potenzialen Künstlicher Intelligenz im CRM-Management * Umsetzung von Governance-, Compliance- und Datenschutzvorgaben im Umgang mit Kundendaten Strategisches CRM und Zielgruppenmanagement Dieser Bereich behandelt die systematische Analyse der Ausgangssituation sowie die Ableitung von Marketingzielen. Vermittelt werden Methoden zur Bewertung von Marktpositionierungen und zur präzisen Zielgruppenansprache mithilfe von Buyer Personas und Segmentierung. Die Planung von Customer Journeys schafft die Grundlage für die spätere Ausgestaltung von Kommunikationsmaßnahmen. Operative Umsetzung und Marketingautomatisierung Im Mittelpunkt stehen Verfahren der E-Mail-Kommunikation und des Lifecycle-Marketings. Es wird aufgezeigt, wie automatisierte Prozesse im Kundenmanagement strukturiert geplant und umgesetzt werden können. Ergänzend werden Grundlagen der adressatengerechten Kommunikation sowie Visualisierungstechniken behandelt, um Inhalte im CRM-Kontext klar und nachvollziehbar zu vermitteln. Analytik, Reporting und Optimierung Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf datenbasierten Entscheidungen im Marketing- und Kundenmanagement. Dazu gehören die statistische Auswertung von Maßnahmen, die Anwendung von Funnel-Logiken sowie die Erstellung von Dashboards und Management-Reportings. Ziel ist es, Entwicklungen mithilfe von Forecasting frühzeitig sichtbar zu machen und Maßnahmen nachvollziehbar weiterzuentwickeln. Innovation, KI und Daten-Governance Moderne CRM-Systeme erfordern Kenntnisse in den Bereichen Künstliche Intelligenz und Datensicherheit. Der Kurs vermittelt, wie KI-gestützte Werkzeuge zur Prozessunterstützung und Automatisierung eingesetzt werden können. Ergänzend werden regulatorische Rahmenbedingungen zu Datenschutz, Risiko-Management und ethischen Anforderungen im Umgang mit sensiblen Informationen behandelt. Information zu Unterricht und Zertifikat Der Unterricht erfolgt in deutscher Sprache. Theoretische Inhalte werden durch praxisbezogene Anwendungen ergänzt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die vermittelten Qualifikationen im Bereich CRM-Management dokumentiert. Zusätzliche Bestandteile * Praxisbezogene Fallstudien * Methoden im Bereich Datenanalyse * Unterstützung bei Karriereplanung und Bewerbungsunterlagen Zielgruppe Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kommunikation sowie an Personen mit Managementaufgaben, die ihre Kenntnisse im datengestützten Kundenbeziehungsmanagement ausbauen möchten. Ebenso angesprochen sind Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit analytischem Interesse, die an der Schnittstelle von Marketing, Kundenmanagement und Datentechnologie tätig werden möchten.

Dauer:

10

Wochen

100 % Online Lernen

wöchentlicher Start

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